Dinolandia a Záhrada Jána Pavla II. sa ďalej označujú ako zariadenie (zariadenia).
Všetky osoby vstupujúce do zariadenia(-í) sú povinné oboznámiť sa s týmito pravidlami a predpismi.
- Osoby s platnými vstupenkami majú vstup do areálu (areálov) povolený. Vstup je na základe osobitnej vstupenky podľa cenníka, ktorý sa nachádza pred pokladňami zariadení alebo na webových stránkach dinolandia.co.uk/price list a www.ogrodjp2.pl/cennik. Ak si zakúpite vstupenky, ktoré si to vyžadujú, musíte sa preukázať príslušným dokladom totožnosti.
- Vstupenka do zariadenia (zariadení) je jednodňová a má papierovú podobu.
- Jeden cestovný lístok môže použiť len jedna osoba – nie je povolené ho preniesť na inú osobu.
- Nevyužitie vstupenky do zariadenia (zariadení) do stanoveného dátumu nezakladá nárok na žiadnu reklamáciu.
- Nevyužitie atrakcie, ktorá sa nachádza v zariadení(-ach) v rámci vstupenky, nezakladá žiadny nárok.
- Otváracie dni a časy zariadení sú uvedené na webových stránkach https://www.dinolandia.pl/sk/otvaracie-hodiny-dinolandie/ a www.ogrodjp2.pl/godziny-otwarcia, ako aj na tabuliach pred pokladňami zariadení. Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť otváracie hodiny alebo zatvoriť miesto(a) konania bez udania dôvodu, pričom o tom vopred informuje hostí. Harmonogram sa nesmie meniť v priebehu atrakcie, okrem mimoriadnych prípadov, v dôsledku vyššej moci alebo nepriaznivých poveternostných podmienok.
- Zoznam atrakcií, ktoré sú súčasťou vstupenky do zariadenia(-í), a atrakcií za príplatok nájdete na webových stránkach https://www.dinolandia.pl/sk/atrakcie-v-dinolandii/ a www.ogrodjp2.pl a na tabuliach umiestnených pred pokladňami zariadení.
- Využívanie atrakcií v rámci vstupenky je neobmedzené.
- Vstup do zariadenia (zariadení) a využívanie atrakcií, ktoré sú v ňom k dispozícii, pre deti a mládež mladšie ako 13 rokov musí byť len pod dohľadom rodiča alebo zákonného zástupcu. Rodičia alebo opatrovníci dospelých sú plne zodpovední za škody spôsobené osobami, ktoré sú v ich starostlivosti.
- V záujme zachovania bezpečnosti majú zariadenia v zariadení/atrakcie vopred stanovené parametre pre osoby, ktoré ich využívajú (napr. vek, výška atď.) Personál zariadenia môže odmietnuť použitie konkrétneho zariadenia alebo atrakcie osobe, ktorá z objektívnych dôvodov nemôže sama plne využívať atrakciu alebo zariadenie alebo ktorá nespĺňa vekové, výškové atď. obmedzenia. Vekové obmedzenia sa prísne dodržiavajú.
- V prípade prerušenia prevádzky zariadenia(-í) z dôvodov na strane
z dôvodu vyššej moci alebo zavinenia organizátora, je organizátor povinný vrátiť hosťovi kúpnu cenu vstupenky. - Pri používaní atrakcií je nevyhnutné dodržiavať bezpečnostné pravidlá, predpisy a informácie poskytnuté personálom. Zamestnanci zariadenia/kancelárie majú právo odmietnuť použitie zariadení lunaparku osobe, ktorá je pod vplyvom alkoholu, a osobe, ktorá sa správa agresívne alebo vulgárne. Personál má tiež právo odmietnuť vstup na atrakciu tým, ktorí nedodržiavajú tieto pravidlá a predpisy.
- Používanie niektorých atrakcií si vyžaduje vyplnenie príslušných vyhlásení (k dispozícii u personálu zariadenia).
- Atrakcie sú otvorené len počas otváracích hodín zariadení.
- Zariadenia organizujú rôzne propagačné aktivity. Každý z nich sa riadi príslušnými nariadeniami. Nedodržanie podmienok individuálnej propagačnej akcie znemožňuje účasť na akcii.
- Osoba ubytovaná v zariadení(-iach) je plne zodpovedná za všetky škody a zničenie majetku, ktoré spôsobí ona sama a osoby, ktoré sú v jej starostlivosti.
- Osoby vstupujúce do zariadenia/objektov dávajú súhlas (a v zákonom stanovených prípadoch ho dáva príslušná oprávnená osoba, napr. zákonný zástupca) s bezplatným použitím a šírením ich podobizne zaznamenanej počas ich pobytu v zariadení/objektoch na marketingové účely (článok 81 autorského zákona). Súhlas sa udeľuje na dobu neurčitú a bez územného obmedzenia. Súhlas sa vzťahuje aj na šírenie snímky tretími stranami
v rámci vysielania a verejného predvádzania marketingových materiálov, fotografií, reportáží, propagačných filmov, hudobných videoklipov, televíznych programov a audiovizuálnych vysielaní a informácií týkajúcich sa podujatí a činností, ktoré sa konajú v mieste (miestach) konania, a to aj na internete a sociálnych sieťach. V súlade s čl. 81(1). 2 ods. 2 autorského zákona sa povolenie nevyžaduje na šírenie vyobrazenia osoby, ktorá je len detailom celku, ako napr. zhromaždenie, krajina, verejné podujatie. - Sťažnosti a podnety nahlasujte zákazníckemu servisu alebo e-mailom na adresu: marketing@dinolandia.pl. Formulár na podanie sťažnosti alebo reklamácie, prostredníctvom ktorého možno podať sťažnosť alebo reklamáciu, si môžete stiahnuť z oddelenia služieb zákazníkom. Na vybavenie reklamácie je potrebné predložiť doklad o kúpe reklamovaného predmetu (vstupenka), popis reklamácie vo formulári alebo elektronicky (e-mail). Informácie o vybavovaní sťažnosti alebo reklamácie sa sťažovateľovi oznámia elektronicky (e-mailom) alebo písomne na adresu, ktorú sťažovateľ uviedol. Do 30 dní odo dňa podania sťažnosti alebo sťažnosti bude dotknutá osoba informovaná o jej riešení.
- Hostia, ktorí si zakúpia vstupenku do zariadenia (zariadení), si nemôžu uplatniť právo na zakúpenie vstupenky na prechádzku v dňoch, keď vstupenka na prechádzku nie je platná. Otváracie hodiny zariadenia(-í) nájdete na webových stránkach https://www.dinolandia.pl/sk/otvaracie-hodiny-dinolandie/ a www.ogrodjp2.pl/godziny-otwarcia.
- Cennosti ponechané v zariadení (zariadeniach) sa odovzdajú kancelárii služieb zákazníkom, kde si ich majitelia môžu vyzdvihnúť do jedného mesiaca. Po uplynutí stanovenej lehoty sa predmety odovzdajú Úradu pre stratené veci.
- Osobám, ktoré sa zdržiavajú v zariadení(-iach), sa zakazuje:
– spôsobovať situácie, ktoré môžu poškodiť bezpečnosť ostatných,
– používať atrakcie a zariadenia na mieste (miestach) v rozpore s ich určením a pravidlami stanovenými v týchto pravidlách a predpisoch a v pravidlách a predpisoch pre používanie jednotlivých zariadení,
– behanie po Pozemku(och) a robenie hluku, lezenie po zábradlí, sedenie na plotoch, chodenie po vodných kaskádach, potokoch, rybníkoch, jazierkach, okrasných balvanoch, oplotených zelených plochách,
– lezenie po konštrukčných prvkoch, ktoré nie sú na tento účel určené, lezenie
na modely a dotýkanie sa modelov,
– ničenie a poškodzovanie zariadenia, neslušné správanie, ako aj správanie všeobecne považované za neslušné a urážlivé,
– konzumácia alkoholických nápojov mimo určených priestorov,
– prinášanie alkoholických nápojov zvonku,
– vnášať do zariadenia/priestoru predmety, ktoré by mohli spôsobiť škodu iným osobám,
– vnášanie pyrotechnických výrobkov, t. j. petardy, rakety, ohňostroje, kontajnery
s plynom, strelnými a plynovými zbraňami,
– zavedenie zvierat,
– vstupovať do miestností vylúčených zo všeobecného prístupu,
– fajčenie mimo vyhradeného priestoru,
– z bezpečnostných dôvodov žuť žuvačku pri používaní prístrojov s
v pohybe.
- Agitácia je prísne zakázaná mimo a vo vnútri zariadenia (zariadení).
- Majitelia miesta (miest) nezodpovedajú za nehody spôsobené nedodržaním týchto pravidiel a predpisov, pravidiel a predpisov pre používanie jednotlivých zariadení, pokynov a inštrukcií oprávneného personálu.
- Zariadenia si vyhradzujú právo kedykoľvek zmeniť a doplniť vyššie uvedené podmienky, ak to považujú za potrebné alebo nevyhnutné na zlepšenie služieb pre hostí, ktorí navštívia zariadenie (zariadenia).
- Osoby, ktoré hrubo porušujú tieto pravidlá, budú vyzvané, aby
opustiť zariadenie(-a) bez nároku na vrátenie peňazí. - V nadväznosti na nadobudnutie účinnosti nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z … 27. apríla 2016. o ochrane fyzických osôb v súvislosti s
so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), označované ako RODO a zákon zo dňa. 10. mája 2018. o ochrane osobných údajov sa informuje, že údaje Zákazníkov bude spracúvať Organizátor, ktorý je správcom osobných údajov Zákazníkov. - Ochota využívať zariadenie(-ia) znamená súhlas so spracovaním osobných údajov klienta a prihláseného dieťaťa, ktoré je účastníkom strany. Zákazník bol informovaný o svojom práve nahliadnuť do svojich osobných údajov a o práve na opravu, vymazanie, opravu, prenos a namietanie proti spracovaniu osobných údajov.
- Poskytovanie osobných údajov zákazníkmi nie je zákonnou povinnosťou a je dobrovoľné, s výhradou výhrad uvedených nižšie v tejto časti. Na uzavretie zmluvy (využitie služieb zariadenia(-í)) je však potrebné identifikovať aspoň jednu zmluvnú stranu, takže dôsledkom neposkytnutia osobných údajov je nemožnosť uzavrieť zmluvu a využiť služby.
Vstup do zariadenia(-í) sa rovná potvrdeniu, že ste si prečítali pravidlá a predpisy, súhlasíte s ich ustanoveniami a zaväzujete sa ich dodržiavať.